Politique de retour

Nous avons la certitude que vous adorerez votre produit Denon. Nous voulons que vous profitiez de votre achat et de votre expérience avec nos produits. Si vous n’êtes pas satisfait, nous rectifierons la situation. Vous pouvez retourner nos produits dans les 30 jours suivant l’achat, sous réserve des modalités et conditions énoncées aux présentes. Vous recevrez un remboursement sous forme de crédit à la méthode de paiement originale pour le montant payé pour le produit que vous retournez.

Si, dans les 30jours suivant votre achat sur le site denon.com, vous n’êtes pas entièrement satisfait, veuillez cliquer ici pour demander un retour. Pour commencer, veuillez saisir l’adresse de courriel utilisée pour soumettre la commande ainsi que le numéro de commande que vous trouverez dans votre courriel de confirmation de la commande.

Nous vous fournirons une étiquette d’expédition gratuite pour tous les produits Denon que vous désirez retourner. Vous devez retourner le produit dans son emballage original ainsi que tous ses accessoires. À la réception du produit retourné à l’entrepôt, nous effectuerons le remboursement.

Si vous retournez un produit sur lequel s’appliquait un rabais promotionnel, nous vous rembourserons le montant que vous avez payé pour le produit.

Si durant la période de retour admissible vous retournez des produits faisant partie d’un ensemble, tous les produits de cet ensemble (y compris les accessoires, les câbles et les fixations qui accompagnaient chaque produit) doivent également être retournés pour obtenir un remboursement complet. Pour les retours sur garantie, veuillez consulter le document de garantie du produit et contacter le service à la clientèle si la garantie s’applique.

Denon ne remboursera pas les frais d’expédition (p. ex. frais d’expédition express) assumés par le client.