Modalités et conditions de paiement

Quelles sont mes options de paiement?

Nous acceptons les types de paiement suivants :

• Visa
• Mastercard
• American Express
• PayPal
• Affirm

Quand le montant sera-t-il facturé sur ma carte de crédit?

Le montant sera porté à votre carte de crédit au moment de l’expédition de votre commande.

Veuillez noter que nous traitons l’autorisation de votre carte de crédit pour le montant complet indiqué lors du passage à la caisse. Après l’autorisation, nous vous enverrons un courriel de confirmation de la commande.

Que signifie autorisation de la carte de crédit?

L’autorisation de la carte de crédit est une approbation de la part de l’émetteur ou du service de traitement de la carte de crédit qui confirme que le client a suffisamment de fonds pour payer le coût de la transaction.

Comment les taxes sont-elles calculées sur l’achat?

Nous prélevons les taxes en fonction des lois de l’État. Elles seront calculées automatiquement lors du passage à la caisse. La taxe de vente de l’État sera appliquée dans tous les États des États-Unis où elle est en vigueur.

Votre site Web est-il sécuritaire?

Nous avons pris différentes mesures pour nous assurer que l’information fournie par nos visiteurs en ligne soit protégée des accès et des utilisations non autorisés. Toutes les transactions sont traitées au moyen d’un serveur sécurisé. Avec le mode sécurisé, votre ordinateur et notre serveur peuvent se transmettre des données cryptées.

Puis-je annuler ma commande après que celle-ci ait été soumise?

Après la soumission de votre commande, nous vous faisons parvenir un courriel de confirmation de la commande contenant votre numéro de commande et les détails sur les articles commandés. Vous pouvez annuler votre commande en tout temps avant la réception de votre courriel de confirmation de la commande en contactant le service à la clientèle de Denon, au 1(800) 497-8921. Lorsque vous recevez un courriel de confirmation de la commande, cela signifie que nous avons accepté votre commande. Si vous avez des questions au sujet des retours, veuillez consulter la section sur les retours.

Si je retourne un produit, quand le remboursement sera-t-il porté à ma carte de crédit?

Après avoir obtenu une autorisation de retour du service à la clientèle, le délai de transit pour acheminer les produits retournés à l’entrepôt peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrables. Vous recevrez un courriel lorsque votre retour aura été reçu et traité.

Après le traitement de votre retour, veuillez prévoir jusqu’à deux semaines pour que votre remboursement figure sur votre carte de crédit ou votre compte bancaire (selon votre institution financière).

Si vous n’avez pas obtenu réponse à votre question, veuillez nous appeler au 1-800-497-8921.