FAQ – DENON SHOP

Contact

  • Hoe kan je ons bereiken?

    Je kunt ons bereiken via:

    E-mailadres: [email protected]

    Telefoonnummer:+31 (0)40 2507800 bereikbaar op werkdagen van 9.00 – 17.00 uur

Bestelling

  • Kan ik mijn bestelling wijzigen?

  • Zijn de prijzen die op de website staan inclusief BTW?

  • Kan ik telefonisch een bestelling plaatsen?

  • Heb ik een artikel gereserveerd zodra het in mijn winkelmand zit?

  • Hoe weet ik wat de status is van mijn bestelling?

  • Ik heb een fout gemaakt bij het invoeren van mijn persoonlijke gegevens, wat nu?

  • Kan ik mijn bestelling annuleren?

Verzending / Bezorging

  • Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

  • Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

  • Wat gebeurt er met mijn bestelling als ik deze niet in ontvangst kan nemen?

Betalen

  • Wat moet ik doen als het niet lukt om te betalen?

  • Hoe weet ik zeker dat mijn betaling is gelukt?

  • Zijn er extra kosten voor de verschillende betaalmethoden?

Retourneren & ruilen

  • Ik wil mijn product retour sturen, hoe werkt dit?

  • Wat zijn de voorwaarden voor het retour sturen van een product?

  • Binnen welke termijn kan ik mijn aankoop retourneren?

  • Wanneer en hoe krijg ik het geld van mijn retourzending terug?

  • Wat moet ik doen als ik een verkeerd of beschadigd artikel heb ontvangen?

  • Kan ik de bestelling die ik wil retourneren ook afgeven bij de Denon dealer?

  • Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?

Reparatie & garantie

  • Hoe lang is de garantie termijn op mijn aankoop?

  • Mijn product is defect, wat nu?

  • Hoe lang duurt de reparatie van mijn product?

  • Mijn product is defect, maar de garantie periode is verlopen?

  • Ik heb mijn product bij een Denon dealer gekocht, kan ik deze ook via aanmelden voor reparatie via de Denon webshop of met een van onze service partners zoals vermeld op de Denon website?